Volver al inicio

Términos de Servicio

Última actualización: 21 de octubre de 2025

Acuerdo Legal Vinculante

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Lumiva. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

1.1 Acuerdo Vinculante: Al registrarse, crear una cuenta, realizar una compra, o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta expresamente estar sujeto a estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

1.2 Capacidad Legal: Declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y posee la capacidad legal para celebrar este acuerdo. Si actúa en representación de una empresa u organización, declara tener autoridad para obligar a dicha entidad.

1.3 Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al ser publicadas en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de tales modificaciones constituye su aceptación.

2. Descripción de Servicios

2.1 Venta de Hardware (Pantallas Digitales)

  • Productos: Comercializamos pantallas digitales, sistemas de hardware y accesorios relacionados
  • Garantía Limitada: Los productos están sujetos a garantías del fabricante únicamente
  • Limitación de Responsabilidad: Lumiva no será responsable por daños, accidentes, mal funcionamiento, pérdidas económicas, daños a terceros, o cualquier incidente posterior a la entrega del hardware
  • Instalación: La instalación, configuración y mantenimiento son responsabilidad exclusiva del comprador
  • Soporte Técnico: El soporte se limita a asistencia básica durante los primeros 90 días

2.2 Gestión de Inventario Publicitario

  • Adquisición de Espacios: Gestionamos y comercializamos espacios publicitarios de terceros propietarios
  • Responsabilidades del Propietario: Los propietarios de espacios son responsables del mantenimiento, permisos, seguros, y cumplimiento de regulaciones locales
  • Condiciones de Exhibición: Lumiva no garantiza condiciones específicas de visibilidad, tráfico, o rendimiento de los espacios publicitarios
  • Fuerza Mayor: No seremos responsables por interrupciones debido a factores fuera de nuestro control

2.3 Plataforma de Suscripción Publicitaria

  • Servicio de Suscripción: Ofrecemos planes recurrentes para la contratación de espacios publicitarios
  • Facturación Automática: Al suscribirse, autoriza cargos automáticos según el plan seleccionado
  • Renovación: Las suscripciones se renuevan automáticamente unless canceladas con 30 días de anticipación
  • Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento, pero no se proporcionan reembolsos proporcionales
  • Disponibilidad: La disponibilidad de espacios no está garantizada y puede variar

3. Términos de Pago y Facturación

3.1 Métodos de Pago

  • Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos aprobados
  • Todos los pagos deben realizarse en la moneda especificada al momento de la contratación
  • Los precios incluyen impuestos aplicables según la jurisdicción

3.2 Política de Reembolsos

  • Hardware: Reembolsos sólo por defectos de fabricación dentro de 30 días
  • Servicios de Publicidad: No se otorgan reembolsos una vez iniciada la campaña
  • Suscripciones: Sin reembolsos proporcionales por cancelaciones
  • Excepciones: Sólo en casos de incumplimiento grave demostrable por parte de Lumiva

3.3 Mora y Intereses

Los pagos vencidos generarán intereses moratorios del 2% mensual. Lumiva se reserva el derecho de suspender servicios por pagos en mora y recuperar gastos de cobranza.

4. Limitaciones de Responsabilidad

EXENCIÓN COMPLETA DE RESPONSABILIDAD

LUMIVA, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, SOCIOS, AFILIADOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR:

Daños Directos

  • • Pérdidas económicas o de ingresos
  • • Daños a equipos o propiedades
  • • Lesiones personales
  • • Gastos adicionales incurridos

Daños Indirectos

  • • Lucro cesante
  • • Pérdida de oportunidades comerciales
  • • Daño a la reputación
  • • Pérdida de datos o información

Daños Consecuentes

  • • Interrupciones del negocio
  • • Costos de reemplazo de servicios
  • • Reclamaciones de terceros
  • • Multas o sanciones gubernamentales

Daños Punitivos

  • • Daños ejemplares
  • • Daños morales
  • • Intereses punitorios
  • • Cualquier sanción adicional

Límite Máximo de Responsabilidad

En caso de que se determine responsabilidad de Lumiva por cualquier concepto, nuestra responsabilidad total y máxima no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente a Lumiva en los 12 meses previos al evento que origina la reclamación, con un límite absoluto de $50,000 USD (cincuenta mil dólares estadounidenses).

5. Indemnización

EL USUARIO ACEPTA INDEMNIZAR, DEFENDER Y EXIMIR DE RESPONSABILIDAD a Lumiva, sus directivos, empleados, socios, afiliados, agentes y proveedores contra toda reclamación, demanda, acción legal, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con:

  • Su uso o mal uso de nuestros servicios
  • Violación de estos Términos de Servicio
  • Violación de derechos de terceros
  • Contenido que publique o comparta
  • Actividades ilegales o fraudulentas
  • Negligencia en el uso de hardware adquirido
  • Incumplimiento de regulaciones locales
  • Daños causados a terceros
  • Disputas con otros usuarios o terceros
  • Cualquier reclamación relacionada con su negocio

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de Lumiva

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios son propiedad exclusiva de Lumiva:

  • Marca registrada "Lumiva" y logos asociados
  • Software, plataformas y aplicaciones desarrolladas
  • Diseños, interfaces y experiencias de usuario
  • Algoritmos, metodologías y procesos propietarios
  • Contenido, documentación y materiales de marketing
  • Bases de datos, análisis y métricas generadas

6.2 Licencia de Uso Limitada

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar nuestros servicios únicamente según estos términos. No puede copiar, modificar, distribuir, vender o hacer ingeniería inversa de ningún aspecto de nuestros servicios.

6.3 Contenido del Usuario

Usted retiene la propiedad de su contenido, pero nos otorga una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva para usar, reproducir, modificar y distribuir su contenido únicamente para proporcionar nuestros servicios.

7. Normas de Conducta y Uso Aceptable

Actividades Prohibidas

Está estrictamente prohibido:

  • Uso para actividades ilegales o fraudulentas
  • Distribución de contenido ofensivo, discriminatorio o dañino
  • Violación de derechos de propiedad intelectual
  • Interferencia con la seguridad de nuestros sistemas
  • Uso de robots, scrapers o herramientas automatizadas
  • Creación de cuentas falsas o múltiples
  • Evasión de restricciones o suspensiones
  • Reventa no autorizada de nuestros servicios
  • Spam, phishing o distribución de malware
  • Cualquier actividad que dañe nuestra reputación

Consecuencias por Incumplimiento

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata de servicios, terminación de cuentas, retención de pagos, y acciones legales según corresponda.

8. Suspensión y Terminación

8.1 Terminación por Lumiva

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso inmediatamente, sin previo aviso, por:

  • Violación de estos Términos de Servicio
  • Actividades fraudulentas o ilegales
  • Mora en pagos por más de 30 días
  • Uso que comprometa la seguridad o funcionamiento de nuestros sistemas
  • Daño a nuestra reputación o relaciones comerciales

8.2 Terminación por el Usuario

Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactando nuestro soporte. La terminación no lo exime de obligaciones de pago pendientes o responsabilidades incurridas antes de la terminación.

8.3 Efectos de la Terminación

  • Pérdida inmediata de acceso a todos los servicios
  • Eliminación de datos según nuestra política de retención
  • Continuidad de obligaciones de indemnización y confidencialidad
  • No reembolso de pagos ya efectuados

9. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

9.1 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes. Para usuarios internacionales, las leyes mexicanas prevalecerán en caso de conflicto con leyes locales.

9.2 Arbitraje Vinculante

TODAS LAS DISPUTAS SERÁN RESUELTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE:

  • Institución: Centro de Arbitraje de México (CAM) o institución equivalente
  • Sede: Ciudad de México, México
  • Idioma: Español
  • Árbitros: Panel de tres árbitros para disputas superiores a $100,000 USD
  • Costos: Cada parte pagará sus propios gastos legales y arbitrales
  • Confidencialidad: El procedimiento y resultado serán confidenciales

9.3 Excepciones al Arbitraje

El arbitraje no aplica para: (a) reclamaciones de propiedad intelectual, (b) medidas cautelares urgentes, (c) disputas menores en tribunales de cuantía menor, y (d) cobro de deudas líquidas.

9.4 Renuncia a Acciones Colectivas

RENUNCIA EXPRESA: Usted renuncia al derecho de participar en acciones colectivas, demandas grupales, o procedimientos de representación. Todas las disputas deben ser resueltas individualmente.

10. Disposiciones Generales

10.1 Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, el resto del acuerdo permanece vigente.

10.2 Renuncia

La falta de ejercicio de algún derecho no constituye renuncia al mismo.

10.3 Asignación

Estos términos no pueden ser asignados por usted sin nuestro consentimiento por escrito.

10.4 Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.

10.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o fallas debido a causas fuera de nuestro control.

10.6 Supervivencia

Las cláusulas de limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven la terminación.

11. Información de Contacto y Notificaciones

Datos de la Empresa

Razón Social: Lumiva

Email Legal: info@lumivaled.com

Email Soporte: info@lumivaled.com

Teléfono: +52 477 280 4965

Notificaciones Legales

Email: Todas las notificaciones legales deben enviarse a info@lumivaled.com

Correo Certificado: Para notificaciones formales, usar domicilio legal

Tiempo de Respuesta: 15 días hábiles para notificaciones legales

Idioma: Comunicaciones en español o inglés

RECONOCIMIENTO DE LECTURA Y ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad.

Términos efectivos desde el 21 de octubre de 2025

© 2026 Lumiva. Todos los derechos reservados.